店舗情報
| ショップ名 | こころBOOK |
| 販売業者 | 西村 友美 |
| 販売責任者 | 西村 友美 |
| 所在地 | 横浜市青葉区美しが丘1丁目13番地10－107 |
| 電話番号 | 050-5217-0761 |
| メールアドレス | tomo@kokoro-book.jp |
| ホームページ | https://kokoro-book.jp/ |
| 取扱商品 | ・「家族写真集作成（年表制作支援、家系図制作支援、データ化支援、写真の廃棄支援）」サービス
・「写真整理カウンセリング」サービス |
| 成立時期 | 当サイトを利用してご契約いただいた場合、お客様からのご入金が完了した時点をもって、契約の成立とさせていただきます。 |
| 商品代金価格 | 詳しくは、ご利用料金をご覧ください。 |
| 商品代金以外の必要料金 | ・送料（都道府県別で送料が異なります。） ・ご自宅訪問の際の交通費（東急田園都市線 たまプラーザ駅を起点に実費で請求させて頂きます） ・最寄駅より徒歩15分以上の場合や、バスで本数がない場合など、タクシーを利用させていただく場合がございます。 ・遠方で宿泊が必要な場合は宿泊費（実費）を頂いております。 ・片道１時間以上かかる場合は、１回のご訪問につき、交通費1000円を頂戴します。 ・特に記載のない場合、価格表示は消費税抜きとなります。 ・梱包配送料、振込手数料はお客様のご負担となります。 |
| 申込みの有効期限 | 注文申し込み有効期間は7日間といたします。 お支払方法が振込みの方で、7日間を過ぎても入金がない場合は注文無効とさせて頂きます。 |
| 引き渡し時期 | 写真集の作成は２カ月程度となります。 分量にもよりますが、スキャンのみであれば１～２か月。 |
返品・不良品について
| 返品期限・条件 | 【家族写真集制作サービス】 商品の関係上お申込み後に当社の作業が始まっていない場合はご返金いたしますが、作業が始まっている場合は、ご返金できません。また、キャンセルの場合のご返却送料や手数料等は、お客様にご負担いただきます。訪問取材実施日 1日前－10日前・・利用料等の20% 同当日以降・・・・・・・・・・・利用料等の100% ＊なお、訪問予定日を変更された後のキャンセルの場合には、原則として当初の訪問予定日を基準に上記解約手数料を算出させていただきます。 ＊取材実施場所が遠隔地等で事前にキャンセル料の発生する公共交通機関や宿泊施設等の予約をしていた場合には、キャンセルに伴う実費相当分を上記の解約手数料に加算させていただきます。【写真整理カウンセリングサービス】 キャンセルする場合は、「訪問予定日の前日」までにご連絡をお願いいたします。 訪問予定日の前日以降：キャンセル料金5,000円（税別）＋交通費 ＊なお、訪問予定日を変更された後のキャンセルの場合には、原則として当初の訪問予定日を基準に上記解約手数料を算出させていただきます。 |
| 返品送料 | キャンセル等お客様都合の場合のご返却送料等は、お客様にご負担いただきます。 不良品等当店に責任のある場合は、当店負担とさせて頂きます。 |
| 不良品 | 万一不良品等がございましたら、内容を確認しまして修正版をお渡しいたします。 |
お支払い方法について
| お支払い方法 | 銀行振込および現金 |
| お支払い期限 | お申込後７日間以内にお振込みをお願いいたします。 |