ご利用規約

ご利用規約

こころBOOKをご利用いただき、ありがとうございます。
本サービス利用規約 (「本利用規約」) は お客様による「家族写真集作成(年表制作支援、家系図制作支援、データ化支援、写真の廃棄支援)」「写真整理カウンセリングサービス」の各サービス (「本サービス」) へのご使用に適用されますので、本サービスのご利用前にこれらの利用規約をよくお読みください。

 

第一条 運営主体と本利用規約の適用

本規約は、こころBOOK (以下「当店」といいます)が提供する本サービスに関して定めるもので、本サービスの利用にあたって適用されます。本サービスを利用することで、お客様は本利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。本規約内容にご同意いただけない場合、本サービスのお客様へのご提供はいたしかねます。

第二条 定義

当規約における用語の定義は、別途定めるものを除いて、以下の通りとします。
① 「本利用契約」とは、当店から本サービスの提供を受けるための契約をいいます。
② 「お客様」とは、当店と利用契約を締結している個人・法人をいい、本サービスの利用者のことをいいます。
③ 「原版」とは、写真アルバム・写真フイルム(ネガ/ポジ)・写真プリント等、本サービスでデータ化の対象とするご依頼品をいいます。
④ 「メディア」とは、本サービスにより製作されたデータの記録されたCD、DVDその他の記録メディアをいいます。
⑤ 「デザイン案」とは、文章は入っていない、写真等を含むレイアウトおよびデザイン作業を行った写真集の原案のことをいいます。
⑥ 「最終版」とは、お客様が確認を終えたデザイン案に、挿入される言葉の入稿が完了したものをいいます。

第三条 本サービスの内容

本サービスは、「家族写真集作成サービス」「写真整理カウンセリングサービス」の2段階に分けて提供しています。

1. 家族写真集作成サービス

訪問、もしくは架電、もしくはテレビ電話にて写真の現況を確認し、原版からデータ化した写真、お預かりしたデジタル写真から好きな写真を1冊にまとめた写真集を作成いたします。お客様のご希望に沿ったオーダーメイド写真集作成サービスです。

本サービスの内容は、次のとおりです。
制作に先立ち、写真集に掲載したい写真などをあらかじめ選定いただきます。写真集は必要に応じて増刷することも可能です。

1.利用者に対する取材
①訪問取材・写真撮影等 利用者に対して、2~3時間程度、直接面談し取材を行います。取材の際には、利用者や自宅等の写真撮影も実施いたします。取材において過去の写真や利用者所有の品を撮影したりお預かりすることがあります。
②電話もしくはテレビ電話取材 事前に指定された番号に電話を架電、もしくはテレビ電話を接続し、利用者に対する取材を行います。1回あたりの取材時間は約30分程度、合計1~3回を想定しております。ただし、電話もしくはテレビ電話取材が困難と判断する場合には、電話もしくはテレビ電話取材を実施しないことがあります。
③写真集に掲載するための写真をデータ化
写真を、原版の種類に合ったスキャナでデータ化を行います。原版の種類によってデータ化が不可能と判断した場合は、原版をお預かりすることがあります。
④その他 利用者または申込者から、写真集作成にあたって必要な過去の資料、写真等の一時預かり、提供をしていただく場合もあります。

2. デザイン案の作成と確認
①デザイン案の作成
当社は、本取材実施後、写真集の完成に向けてのデザイン案を作成いたします。なお、デザイン案は、写真等を含むレイアウトおよびデザイン作業を行っていない、文章のみの原案のことをいいます。
②デザイン案の確認
当社は、申込者が指定した者に対して、所定の期間内でのデザイン案の内容の確認を求めます。当該確認は原則一度のみといたします。申込者および利用者は、確認を実施した最終版の修正を求めることができません。

3.「家族写真集」制作と送付
①当社は、最終版をもとに、「家族写真集」として写真集(以下「本写真集」という)を制作します。当社は、申込者が事前に指定した部数印刷し、指定部数を指定の住所にお送りします。

以下はオプションサービスです。
①年表作成
お客様からの聞き取り調査結果を元に年表を作成し、写真集に掲載いたします。
② 家系図作成
お客様からの聞き取り調査結果を元に家系図を作成し、写真集に掲載いたします。
③写真のデータ化
写真集に掲載しない写真はお預かりして、原版の種類に合ったスキャナでデータ化を行います。
④ 写真の廃棄
デジタル化後に不要となった写真の廃棄作業を代行いたします。

2. 写真整理カウンセリングサービス

具体的な写真整理カウンセリング内容として以下のサービスを提供しています。お客様にて必要な項目を選択してご利用頂けます。

最初に写真の現況とお客様のご希望を確認し、写真整理の方向性を固めて頂けるサービスです。
① 写真整理の方向性の提示
当店の担当者がお客様のご自宅に伺い、1~2時間程度で写真整理に向けたカウンセリングを行います。お客様の状況、ご希望を伺い、最適な写真整理の方針をご提案します。
② 費用感の算出
お客様のご希望に合わせた写真整理の費用を算出し、ご提示いたします。
③ 写真の棚卸し
アルバム、バラ写真、デジタル写真など、整理の対象とするものをお伝えします。
④ 写真の分類の仕方のご提案
⑤ スキャナーのご紹介
⑥ 写真の見返し方のご提案

第四条 本サービスにおける留意事項

1. 写真のデータ化に関する留意事項

当店ではお客様からお預かりした原版を使用し、ご注文内容にそってメディアを製作します。
① 受付原版
極度の劣化等、本サービスの有効な提供が実行できないと当店が判断した原版は、製作処理を進行せず、返却させていただくことがあります。
② 品質
当店ではお預かりした写真をありのままデジタル化することを基本サービスとしており、 納品されるメディア、返却される原版は下記事項に該当することがあります。お客様が本サービスを利用することで、下記事項について了解したものとみなします。
(ア) 写真のキズや汚れはそのまま写ります。
(イ) 細かいホコリなどが写ることがあります。
(ウ) ホコリやキズが原因で赤、青、緑の線が写り込むことがあります。
(エ) 写真の端が綺麗に写らないことがあります。
(オ) アルバムの場合、フィルムの反射が写り込むことがあります。
(カ) アルバムの場合、重なっている写真はそのままデジタル化されます。
(キ) 1つのポケットに複数枚の写真が入っている場合、一番上の写真のみデジタル化されます。
(ク) バラバラの写真の場合、順番が前後してデジタル化されることがあります。原版も順番が前後してのご返却となることがあります。
(ケ) シートに入ったネガフィルムの場合、上の列から順番にデジタル化されないことがあります。原版も順番が前後してのご返却となることがあります。
(コ) ポケットアルバムの場合、作業の都合で写真を抜き差しする事があります。写真を戻す際、ポケットの位置と写真の対応は保証出来ません。
(サ) ポケットアルバムの写真を抜き差しする際、ポケットを破損してしまう事があります。
(シ) アルバムのフィルムを剥がしてデジタル化する場合、フィルムを破損してしまう事があります。
(ス) フォルダ分けのご指示が無い場合、当店判断でフォルダ分けさせていただきます。
(セ) ポケットアルバム、バラバラの写真は搬送ローラーにてスキャンしております。そのため、原版に細かい傷が付く場合があります。
(ソ) 当店の判断でアルバムのフィルムを剥がしてスキャンする事があります。その場合、フィルムを破損したり粘着力が低下する場合があります。
③ 再制作
万一メディアに製造上の欠陥に起因する不具合がある場合で、お渡し日から7日以内にご連絡いただいた場合は、無償にて商品を再制作いたします。
④ 事故と賠償
当店では原版の取り扱いについては万全の注意を払って作業いたしますが、万一不測の事態が発生した場合は、以下の取り扱いとします。
(ア) 注意して取り扱っているにもかかわらず、保存環境や経年変化により原版の材質が劣化していることによる破損・欠損・汚染・カビ等については責任を負いかねます。また、補修用テープ類等による対応をさせていただく事があります。なお、原版をお預かりした時点の状態や、上記破損等の有無については、当店からご連絡を差し上げておりません。
(イ) 原版の性質上、同一物の再生はいたしかねます。
(ウ) アルバムや写真以外のもの、または当店のデジタル化サービスで受付対象外の物を同梱し発送された場合は、発送された内容物(アルバム・写真・その他の物)の破損、紛失については一切の責任を負いかねます。
(エ) 原版の発送方法に規定がある場合は、規定通りに発送いただけないと受付ける事ができませんのでご注意ください。万が一、規定以外の方法で発送いただいた場合は、送料着払いにてご返却させて頂きます。
⑤ 写真データ保存期間
写真データの保存期間は、写真データ納品後、1か月間です。それ以降は、いかなる場合でも、対応しかねます。

2. 写真集制作に関する留意事項

1. お客様による確認
写真集の完成に至るまで、2度(デザイン案・最終版)内容を確認して頂きます。お客様は指定された期間内に返答することとします。
① 写真集に入れる写真の確定のため、デザイン案の内容を確認して頂きます。当該確認時の写真の入替は原則1度のみとします。また、デザイン案に対し、それぞれのページに挿入する言葉をお客様から提供頂きます。
② ①を入稿した最終版の内容を確認して頂きます。ただし、お客様は、最終版の確認のみとし、原則修正を求めることは出来ません。
2. 内容
当店は、作成した写真集について、正確性、網羅性、真実性を一切保証するものではなく、写真集の内容に疑義が生じた場合には、お客様およびその親族間等において解決するものとします。
3. 再制作
申込者は、以下の理由による交換を求める場合は、本写真集の到着日から7日以内に、当社に連絡を行うものとします。 交換の場合、交換にかかる送料は当社が負担するものとします。
①ページの乱丁、落丁など、最終版と明らかに違う場合
②版ズレなど印刷上の不良
③その他印刷工程上の不良
4. 増刷可能期間
写真集に関するデータの保存期間は、写真集発注後6か月間です。それ以降は、いかなる場合でも、増刷を受けることは出来ません。増刷希望の際は、再度ご購入頂くことになります。

第五条 利用料等

お客様は、当店が別途定める利用料および費用(以下「利用料等」という)を支払うものとします。
お客様は本サービス申込時に提示された利用料等を7日以内に、当店が指定した金融機関口座への振り込みにて決済を行うものとします。

第六条 規約の変更

当店は、お客様に事前に通知することなく、いつでも当規約を改定することができるものとし、当店が改定後の当規約を当店所定のウェブサイトに掲載したときに効力を生じます。効力発生後、お客様が本サービスを利用した場合、お客様が改定後の当規約に同意したものとみなします。

第七条 契約の申込および契約の成立

1. 本サービスの利用を希望する者は、当店所定の方法により申込を行うものとします。
2. 当店は、本サービスの申込があった場合でも、当店の事情により本サービスの利用をお断りする場合があります。
3. 当店は、以下の各号の事由がある場合には、本サービスの利用契約の申込を承諾しないことがあります。
① 申込内容に虚偽の事項が含まれていた場合
② 過去に、本サービス利用を停止されていたことが判明した場合
③ その他当店の業務の遂行上または技術上支障があると当店が判断した場合
4. 当店から本サービスの利用契約の申込に対して承諾を受けた者が、当店に訪問取材希望日を連絡し、当店がこれを承諾した場合に本サービスの利用契約が成立するものとします。

第八条 変更の届出

お客様は、当店への申込時の届出内容に変更があった場合は、直ちに当店に変更の連絡を行うものとします。

第九条 知的財産権

本サービスの提供上、当店が作成したメディアや写真集および当店が撮影した写真にかかる知的財産権(著作権法第27条及び第28条の権利、並びに著作隣接権を含む。以下同じ。)、ノウハウ、並びに特許権、実用新案権、意匠権、回路配置利用権等及びこれらの権利にかかる設定の登録を受ける権利、並びに外国におけるこれらに類似する権利をいう。以下同じ。)その他本サービス提供上の過程において発生した知的財産権は、すべて当店に帰属するものとします。

第十条 禁止行為

お客様は、本サービスの利用において以下の各号に定める行為をしてはならないものとします。
① 法令、公序良俗または本契約に違反すること
② 当店に対して虚偽の情報提供をすること
③ 正当な理由なく本サービスの提供を受けることを拒むこと
④ 本サービスの提供を受ける権利を当店の承諾なく第三者に提供すること
⑤ メディア、デザイン案、最終版、写真および成果物である写真集など本サービスにおいて当店が作成、撮影したものの全部あるいは一部を、当店の承諾なく改変、複製、公衆送信、翻案、第三者への営利目的での譲渡をすること
⑥ お客様およびその親族間等において相手方の名誉もしくは社会的信用を毀損、相手方に不利益を与えること
⑦ 本サービスの運営を妨害すること
⑧ 反社会的勢力に関与すること
⑨ その他当店が不適切と判断すること

第十一条  訪問日程の変更

当店との間で設定した訪問日程を変更する場合、当該訪問予定日の5営業日前までに当店に連絡の上調整するものとします。ただし、変更は1回までとし、また、必ずご希望の日程に変更できることを確約するものではありません。2回以上の日程変更は原則としてお受けできません。

第十二条  連絡または通知

当店からのお客様に対する連絡は、お客様からの所定の届け出事項に定められた連絡先に対して行います。
お客様が当店に対して正確な連絡先の情報を提供しないことにより、本サービスの提供を受けることができない場合であっても、当店はその責任を負わないものとします。

第十三条  第三者による本サービスの提供

当店は、本サービスの提供義務の全部または一部を第三者に委託することができるものとします。

第十四条  サービスの中断

1. 当店は、以下のいずれかの事由が生じた場合には、一時的に本サービスの全部または一部の提供を中断することがあります。この場合、本サービスを中断した期間に関する利用料およびその他費用は中断された期間に応じて再開後の利用料に繰り越すものとします。本サービスの中断は、事前にオンライン上での告知に努めますが、緊急時はこの限りではありません。
① 本サービス用設備のメンテナンス、障害に対する復旧作業等を行う場合
② 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
③ 地震、噴火、洪水、津波等の天災による不可抗力により、本サービスの提供ができなくなった場合
④ 戦争、動乱、暴動、騒乱等により本サービスの提供ができなくなった場合
⑤ その他、当店が本サービスの一時的な中断が必要と合理的に判断した場合
2. 当店は、前項各号のいずれかにより本サービスの全部または一部の提供に遅延または中断が発生しても、これに起因するお客様または第三者が被った損害に関し、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除いて、一切責任を負いません。

第十五条  サービスの終了

1. 当店は、営業上、技術上等の理由により、本サービスの全部または一部の提供を終了することがあります。
2. 当店は、本サービスの一部の提供を終了する場合は、第3条に定める本サービスの内容変更として取り扱います。

第十六条  解約

お客様は、当店に対して通知することにより、利用契約を解約することが出来ます。ただし、お客様は、以下に定める解約に伴う手数料(以下「解約手数料」という)を支払うものとします。
「家族写真集作成サービス」「写真整理カウンセリングサービス」の2段階に分けて規定を設けています。
また、取材実施場所が遠隔地等で事前にキャンセル料の発生する公共交通機関や宿泊施設等の予約をしていた場合には、キャンセルに伴う実費相当分を下記の解約手数料に加算させていただきます。

1. 家族写真集作成サービス

1.申込者は、当社に対して通知することにより、利用契約を解約することができます。ただし、申込者は、以下に定める解約に伴う手数料(以下「解約手数料」という)を支払うものとします。
訪問取材実施日 1日前-10日前・・利用料等の20%
同当日以降・・・・・・・・・・・利用料等の100%
なお、訪問予定日を変更された後のキャンセルの場合には、原則として当初の訪問予定日を基準に上記解約手数料を算出させていただきます。
2.取材実施場所が遠隔地等で事前にキャンセル料の発生する公共交通機関や宿泊施設等の予約をしていた場合には、キャンセルに伴う実費相当分を上記の解約手数料に加算させていただきます。
3.お申込から2か月後の月末時点で、当店に原版をお送りいただけていない場合、解約とさせていただきます。
4.原版をお送りいただいていても、見積もりを連絡した日より1か月以内にご承諾頂けない場合、原版をご返却し、解約とさせていただきます。また、原版は着払いにて返送いたします。

2. 写真整理カウンセリングサービス

訪問予定日の前日以降:キャンセル料金5,000円(税別)+交通費

なお、訪問予定日を変更された後のキャンセルの場合には、原則として当初の訪問予定日を基準に上記解約手数料を算出させていただきます。

第十七条  利用契約の解除

1. お客様が以下のいずれかに該当する場合は、当店は、お客様に対して事前になんら通知または催告することなく、利用契約を解除できるものとします。
① 第10条に定める禁止行為のいずれかに該当することが判明した場合
② 当店からお客様に対する連絡に対し3か月以上音信がない場合
③ 反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していることが明らかになった場合
④ お客様の信用状態が悪化したと認められる相当の事由がある場合
⑤ その他、当店が行う業務に支障を及ぼすことが判明した場合
2. 前項各号の事由により、当店が損害を被った場合、当店は利用契約の解除の有無にかかわりなく、お客様に対し被った損害の賠償を請求できるものとします。
3. 本条により解除した場合には、当店の責めに帰すべき事由がない限り、当店はお客様に対して利用料等を返還しないものとします。

第十八条  本利用規約違反

1. 当店は、お客様が当規約に違反した場合又は違反するおそれがある場合、お客様に対し、以下の措置を講じることができるものとします。
① 当規約に違反する行為又はそのおそれのある行為を止めること、及び同様の行為を繰り返さないことの要求
② 利用契約の解除
③ 本サービス利用の一時停止
④ その他、当店が適切と判断する措置
2. お客様が当規約に違反した行為、又は不正もしくは違法な行為によって当店に損害を与えた場合、当店はお客様に対して損害賠償の請求を行うことができるものとします。
3. お客様が、本サービスの利用によって第三者に対して損害を与えた場合、又は第三者から法的請求を受けた場合、お客様は自己の責任と費用をもって解決し、当店に損害を与えることのないものとします。

第十九条  損害賠償

当店の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が発生した場合に負う責任の総額は、お客様が本サービスを利用するために当店に支払われた金額に1万円を加えた金額を上限とし、かつ、これに限定させていただきます。

第二十条  免責

1. 当店は、当店の責めに帰すべき事由によらず本サービスの利用により発生したお客様の損害(第三者との間で生じたトラブルに起因する損害を含みます。)について一切責任を負いません。
2. 訪問時にお客様の発病、病状の急変その他生命身体に影響が生じたとしても、その一切の責任を負いません。

第二十一条 個人情報

1. 当店は、本サービスに関して提供いただくお客様の個人情報を、当店ホームページに掲載するプライバシー・ポリシーに基づき、適切に取り扱うものとします。
2. 上記個人情報は、以下の利用目的にのみ利用するものとし、これら目的以外には利用しません。
① 本サービスの案内
② 本サービスの提供・維持管理
③ 本サービスの運営管理
④ 本サービスの充実
⑤ その他本サービスに関連・付随する業務
⑥ 個人を特定できない形式に加工(匿名加工)した上での会話データの利活用
3. 当店は、本サービスによって知り得たお客様の個人情報について、本条の規定に基づく提供の場合および当該情報提供者より別途同意を取得している場合を除き、当該情報提供者以外の第三者に対し、法令に基づく正当な理由なく開示せず、秘密を保持する義務を負います。ただし、第13条(第三者による本サービスの提供)に基づいて本サービスの提供義務を第三者に委託した場合、個人情報を当該委託先に開示することができることとします。

第二十二条 会話情報データの利活用

1. 会話情報データとは、本サービス提供プロセスでお客様同意の上で取得した個人情報及び会話情報です。
2. この会話情報データを個人を特定できない形式に加工(以下「匿名加工情報」という)したうえで、マーケティング分析及び商品開発、社会問題解決等の研究に利活用します。
3. 匿名加工情報の分析、研究、開発は、提携先(大学等教育研究機関・行政機関・NPO法人・民間企業等)と行う場合があります。共同利活用の際は、提携先に対し、目的外の利用、第三者への提供を行わないように書面で義務付けます。

第二十三条 合意管轄裁判所

お客様と当店との間で訴訟の必要が生じた場合、横浜地方裁判所または神奈川簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

こころBOOK
2018年6月5日版